卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％。

销售分析报告的开头往往要提出改进工作的意见和建议。

判断题销售分析报告的开头往往要提出改进工作的意见和建议。

烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。

判断题烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。

顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。

判断题顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。