投诉退费要求“一诉一退费”。

针对非企业责任的投诉问题不允许退费。

判断题针对非企业责任的投诉问题不允许退费。

10086未接触过的10080投诉客户问题等同于10080升级投诉。

判断题10086未接触过的10080投诉客户问题等同于10080升级投诉。

升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

判断题升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。