问答题
①与顾客的接触程度 ②劳动密度 ③个性化程度
服务的基本要素是什么？
问答题服务的基本要素是什么？
简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。
问答题简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。
过程设计的步骤有哪些？
问答题过程设计的步骤有哪些？
