多项选择题
A、教育 B、沟通 C、惩罚机制 D、培训
服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）A、满意度项目分析B、客户配合行为分析C、客户投诉分析D、对标分析
多项选择题服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）
A、满意度项目分析 B、客户配合行为分析 C、客户投诉分析 D、对标分析
对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的...
多项选择题对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为 B、企业的目标值设定太高 C、企业自身的硬件配套不够 D、企业自身的服务流程存在缺陷
服务检测的作用包括（）A、监督服务过程B、指导服务人员C、提供评估依据D、服务改进参考
多项选择题服务检测的作用包括（）
A、监督服务过程 B、指导服务人员 C、提供评估依据 D、服务改进参考
