客户对服务质量的满意度是一种财务的评价方法，它是营销绩效财务衡量的一个重要内容。

服务最显著的特性是服务的无形性。

判断题服务最显著的特性是服务的无形性。

销售活动分析报告常常要以定期或不定期的报告资料上报。

判断题销售活动分析报告常常要以定期或不定期的报告资料上报。

为保证样本的代表性和分析研究需要，卷烟零售客户满意度调查抽样采用非随机抽样。

判断题为保证样本的代表性和分析研究需要，卷烟零售客户满意度调查抽样采用非随机抽样。