良好的心态是受理客户投诉的基础。

处理客户投诉时可以不用顾及客户的发泄过程。

判断题处理客户投诉时可以不用顾及客户的发泄过程。

电话处理客户投诉往往是不被认可的。

判断题电话处理客户投诉往往是不被认可的。

每月结算客户以公司名义发货时，收取50%预付款。

判断题每月结算客户以公司名义发货时，收取50%预付款。