管理归零的五条要求：过程清楚、责任明确、措施落实、举一反三、完善规章。

关键过程就是形成关键特性和重要特性的过程。

判断题关键过程就是形成关键特性和重要特性的过程。

当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，应按规定履行审批手续，进行标识并保留记录，确保能追回...

判断题当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，应按规定履行审批手续，进行标识并保留记录，确保能追回和更换产品和服务

不合格品的审理结论，仅对当时被审理的不合格品有效，不能作为以后审理不合格品的依据，也不影响顾客对产品和服务的判...

判断题不合格品的审理结论，仅对当时被审理的不合格品有效，不能作为以后审理不合格品的依据，也不影响顾客对产品和服务的判定。