对于服务态度类投诉成立，情节轻微的（因通话中缺乏耐心和服务意识、语气或用语不当影响服务品质，并经品控室判定投诉成立的）坐席需下线学习一天，同时扣罚坐席400元。

电话销售人员在产品销售过程中，必须遵守电话销售礼仪，语速适中，吐字清晰，严禁与客户争执，不得主动挂断客户电话。

判断题电话销售人员在产品销售过程中，必须遵守电话销售礼仪，语速适中，吐字清晰，严禁与客户争执，不得主动挂断客户电话。

单账户理财白金卡可以用于保险扣费，但需向客户解释卡片相关费用。

判断题单账户理财白金卡可以用于保险扣费，但需向客户解释卡片相关费用。

从事保险代理的销售人员在上岗前必须经过相关培训，培训内容包括但不限于信用卡相关知识、保险相关知识、销售礼仪和服...

判断题从事保险代理的销售人员在上岗前必须经过相关培训，培训内容包括但不限于信用卡相关知识、保险相关知识、销售礼仪和服务规范等。