很多人按照传统认识把呼叫中心客户服务人员的形象简单想象为“接线员”、“接待员”，这一点也是职业规划的压力来源。（）

倒班在呼叫中心非常常见，不会形成压力。（）

判断题倒班在呼叫中心非常常见，不会形成压力。（）

由于国内规范标准的客户服务行业发展的时间不长，同时这个行业的工作处于公司重要但非核心的幕后部门。（）

判断题由于国内规范标准的客户服务行业发展的时间不长，同时这个行业的工作处于公司重要但非核心的幕后部门。（）

在质和量考核指标下，坐席代表容易顾此失彼，使得工作目标不够清晰，压力增大。（）

判断题在质和量考核指标下，坐席代表容易顾此失彼，使得工作目标不够清晰，压力增大。（）