单项选择题
A、没有进行过管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题 B、很长时间没有解决的顽固问题 C、为实现战略目标需解决的问题 D、成果指标可测量的问题
下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（）A、方差分析B、头脑风暴法C、SIPOCD、顾客满意度调查
单项选择题下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（）
A、方差分析 B、头脑风暴法 C、SIPOC D、顾客满意度调查
下列内容中，不属于顾客的是（）A、最终用户B、中间商C、流程伙伴D、供应商
单项选择题下列内容中，不属于顾客的是（）
A、最终用户 B、中间商 C、流程伙伴 D、供应商
下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）A、 排列图B、 KANO分析C、调查问卷D、试验设计
单项选择题下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）
A、 排列图 B、 KANO分析 C、调查问卷 D、试验设计
