巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）

神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监...

判断题神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）

三多营销是指：多看一眼、多说一句、多问一次。（）

判断题三多营销是指：多看一眼、多说一句、多问一次。（）

对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）

判断题对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）