《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理有关乘客问题时，（）、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼，杜绝“冷、硬、顶、训”现象。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。A.精神饱满B.举止大方C.作业标准D....

多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。

车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。A.仪表端庄B.作业标准C.车站整洁D.环境整洁

多项选择题车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。

发生违章事件，应按照“四不放过”的原则进行处理，下列（）厲于四不放过原则。A.原因分析不清不放过B.责任者和员...

多项选择题发生违章事件，应按照“四不放过”的原则进行处理，下列（）厲于四不放过原则。