当两位客人同住一间客房，应发放两把钥匙。

预付款一般为所订客房的一夜房费。

判断题预付款一般为所订客房的一夜房费。

门童要为所有乘车到来的客人提供护顶的服务。

判断题门童要为所有乘车到来的客人提供护顶的服务。

在销售过程中，服务人员应尽可能使用热情的语言、亲切的称呼、客套的礼节招呼客人，不达目的决不放过。

判断题在销售过程中，服务人员应尽可能使用热情的语言、亲切的称呼、客套的礼节招呼客人，不达目的决不放过。