中国文化部为了扩大公共图书馆在社会中的影响，从1989年开始，决定每年（）为全国公共图书馆服务宣传周。

图书馆信息服务的优势是：（）、人才优势、设备、设施优势。

填空题图书馆信息服务的优势是：（）、 人才优势、设备、设施优势。

开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

填空题开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编...

填空题（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。