问答题
每月要核算呼入客服代表的人工成本并加以分析，并有书面分析记录。前台接听电话的客服代表与投诉回复客服代表、信息采编、质检、......
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请描述电子工作流的定义及流程？
问答题请描述电子工作流的定义及流程？
制定年度计划的关键指标在于哪些方面？
客户统一视图可以提供哪些信息？
问答题客户统一视图可以提供哪些信息？
