多项选择题
A.促成故买决定的能力 B.内在激励 C.自我约束的工作习惯 D.同顾客建立关系的能力 E.人际交往能力
（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参...
单项选择题（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。
A.内部营销 B.内部推销 C.内部激励 D.内部宣传
服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。A.业务技能B.社交技巧C.沟通技能D.公关技能
单项选择题服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。
A.业务技能 B.社交技巧 C.沟通技能 D.公关技能
服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。A.业务技能B.社交技巧C.沟通技能D.公关技能
单项选择题服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。
