单项选择题
A.客户联络 B.数据控制 C.客户资料部门间共享 D.收集客户信息
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）A.订单管理B.市场资料管理C.市场统计分析D.服务合...
单项选择题下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）
A.订单管理 B.市场资料管理 C.市场统计分析 D.服务合同管理
“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A.界面层B...
单项选择题“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）
A.界面层 B.功能层 C.支持层 D.整合层
下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）A.能够创造和充实动态的客户交互环境B.能够产生覆盖全面渠道的...
单项选择题下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）
A.能够创造和充实动态的客户交互环境 B.能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力 C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术 D.能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
