单项选择题
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听能够有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍
即使收集的信息完全是相同的，双方也会有不同的结论，因为双方存在认识上的差异。
判断题即使收集的信息完全是相同的，双方也会有不同的结论，因为双方存在认识上的差异。
行为识别系统（BIS）通常被看作：（）A.“组织的脸”B.“组织的脑”C.“组织的心”D.“组织的手”
单项选择题行为识别系统（BIS）通常被看作：（）
A.“组织的脸”B.“组织的脑”C.“组织的心”D.“组织的手”
认知冲突的核心含义是（）A.不一致的偏好B.不一致的思想C.不一样的价值观D.不一致的情感
单项选择题认知冲突的核心含义是（）
A.不一致的偏好B.不一致的思想C.不一样的价值观D.不一致的情感
