遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。

旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。

判断题旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。

地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（）等。A.领受新的接待任务B.处理遗留问题C.到财务部门结账D.做...

多项选择题地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（）等。

旅游车驶进下榻饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（）。A.停车地点B.旅行线路C.集合时间D.集合地点E...

多项选择题旅游车驶进下榻饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（）。