单项选择题
A.先表示歉意，安抚乘客B.分析票卡，查明票卡无效原因C.向乘客做好解释，按实际情况采取相应措施办理出站手续D.直接让乘客按线网最高票价补票出站
在问候乘客时的称呼用语不恰当的一项是（）。A.老师傅B.老头C.同志D.小朋友
单项选择题在问候乘客时的称呼用语不恰当的一项是（）。
A.老师傅B.老头C.同志D.小朋友
站台服务主要包括乘客候车服务、问询引导服务和（）。A.查询服务B.售票服务C.乘客广播服务D.综合服务
单项选择题站台服务主要包括乘客候车服务、问询引导服务和（）。
A.查询服务B.售票服务C.乘客广播服务D.综合服务
当发现乘客是第一次使用车票进站时，工作人员应该（）。A.让乘客自己摸索该如何操作B.耐心地告诉并指导乘客C.拦...
单项选择题当发现乘客是第一次使用车票进站时，工作人员应该（）。
A.让乘客自己摸索该如何操作B.耐心地告诉并指导乘客C.拦住后面的乘客，等前面乘客通过后再放行D.直接帮乘客使用票卡
