客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（）。A.节约大量的社会检验费用B.规范物流企业内部操作C.提升...

多项选择题物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（）。

IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。A.预防的思想B.引导的思想C.强制的思想D.控制的思想

多项选择题IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。

要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。A.运用有效...

多项选择题要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。