多项选择题
A.对于驾驶员的合理请求，应尽量满足或提供解决方案B.在遇到争议时，应保持冷静，避免与驾驶员发生争执C.若驾驶员对收费政策有疑问，应耐心解释并核对相关政策D.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满或提供便利E.对于驾驶员的投诉和建议，应认真听取并记录，向上级管理部门反映
为了提升高速公路收费站的整体服务质量，以下哪些措施是可行的（）？A.加强收费站的硬件设施建设，如增设休息区、饮...
多项选择题为了提升高速公路收费站的整体服务质量，以下哪些措施是可行的（）？
A.加强收费站的硬件设施建设，如增设休息区、饮水设施等B.优化收费站的绿化和美化环境，提升驾驶员的视觉体验C.定期对收费站的卫生进行清洁和维护，保持整洁有序D.加强收费员的服务意识培训，提升服务态度和专业水平E.设立驾驶员满意度调查机制，定期收集和分析驾驶员的反馈
高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆故障无法继续行驶时，除通知救援外，还应采取哪些措施（）？A.自行拖车，将车...
单项选择题高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆故障无法继续行驶时，除通知救援外，还应采取哪些措施（）？
A.自行拖车，将车辆移至安全*区域B.在车辆后方设置警示标志，提醒其他车辆注意C.忽视故障车辆，继续收费D.与驾驶员发生争执，指责其造成拥堵
高速公路收费员在处理车辆通行费纠纷时，若双方无法达成一致意见，应如何处理（）？A.自行做出裁决，结束纠纷B.通...
单项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费纠纷时，若双方无法达成一致意见，应如何处理（）？
A.自行做出裁决，结束纠纷B.通知管理人员或相关部门进行调解C.拒绝处理，要求驾驶员自行解决D.与驾驶员发生肢体冲突，强制解决
