接听客户电话时，对方看不到人，所以不需要微笑。

引导客户进出房间，门朝内开己先入，门朝外开可先入。

判断题引导客户进出房间，门朝内开己先入，门朝外开可先入。

接待客户的规格一般情况接待人与客人级别相当。

判断题接待客户的规格一般情况接待人与客人级别相当。

介绍他人时可以用手掌指引也可以用一个手指指引。

判断题介绍他人时可以用手掌指引也可以用一个手指指引。