客房安全工作“六防”： （）、（）、防伤害、防疾病传播、防恶性事件、防违法活动。

客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

填空题客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

在客房设计中，客房的基本功能：（）、（）、起居功能、（）、（）。

填空题在客房设计中，客房的基本功能：（）、（）、起居功能、（）、（）。

卧室清扫的顺序十字工作法：“进”、“开”、“（）”、“（）”、“（）”、“查”、“（）”、“（）”、“（）”、...

填空题卧室清扫的顺序十字工作法：“进”、“开”、“（）”、“（）”、“（）”、“查”、“（）”、“ （）”、“（）”、“登”。