问答题
预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水平所需的基本员工数、系统能力和中继线数量，尽量降低放弃率并减少异常中断话务......
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什么是话务预测？
问答题什么是话务预测？
现场资源调度有哪些关键注意事项？
问答题现场资源调度有哪些关键注意事项？
请对“电话录音”的优势和主要功能进行分析？
问答题请对“电话录音”的优势和主要功能进行分析？
