服务意识是可以通过培养、教育训练形成，服务产品是有形的。

吸引力法则告诉我们，坚信自己会成功的人更容易成功。

判断题吸引力法则告诉我们，坚信自己会成功的人更容易成功。

书面语言沟通是一种准确性较高的沟通方式，具备可长期保存、作为法律依据等优点。

判断题书面语言沟通是一种准确性较高的沟通方式，具备可长期保存、作为法律依据等优点。

制定目标时，要做到小目标服从于大目标，近期目标服从于远期目标。

判断题制定目标时，要做到小目标服从于大目标，近期目标服从于远期目标。