单项选择题
A.可以同时传送多人B.沟通时不需要双方同时在线C.办公自动化，节约纸张D.价格相对便宜E.有普遍认可的格式
一般来讲，电话沟通中（）的信息传递是通过语调实现的。A.15%B.85%C.55%D.40%
单项选择题一般来讲，电话沟通中（）的信息传递是通过语调实现的。
A.15%B.85%C.55%D.40%
电话服务对比其他渠道的服务，其优势在于（）。A.很多客户愿意通过电话表示需求和解决问题B.有利于沟通C.解决了...
单项选择题电话服务对比其他渠道的服务，其优势在于（）。
A.很多客户愿意通过电话表示需求和解决问题B.有利于沟通C.解决了距离问题D.对服务人员的形象要求不高
现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于（）的培养。A.细心观察B.问题意识C.良好沟通D.分析能力
单项选择题现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于（）的培养。
A.细心观察B.问题意识C.良好沟通D.分析能力
