礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

每逢喜庆之日，日本人要吃（）。其吃法是：蒸好后再撒上芝麻盐，很有特色。A.红豆饭B.年糕C.蛋糕D.麻团

单项选择题每逢喜庆之日，日本人要吃（）。其吃法是：蒸好后再撒上芝麻盐，很有特色。

客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。A.身份B.官衔C.姓名D.预订

单项选择题客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。

当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。A.功能B....

单项选择题当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。