多项选择题
A.思考问题的深度和广度超越客户B.基于价值链思考问题C.换位思考D.处心积虑讨好客户
市场细分化策略中无差异的服务策略包括（）A.需求和期望基本一致的产品，如高科技、工业产品B.高档奢侈用品C.功...
多项选择题市场细分化策略中无差异的服务策略包括（）
A.需求和期望基本一致的产品，如高科技、工业产品B.高档奢侈用品C.功能性强的产品D.农村用品E.具有来源国（地）效应的产品
假设你是一名酒店的大堂经理，某天大堂突然进来了一名客人，见到您后就开口骂三字经，并且表示他的车停在酒店外面，现...
单项选择题假设你是一名酒店的大堂经理，某天大堂突然进来了一名客人，见到您后就开口骂三字经，并且表示他的车停在酒店外面，现在车身被刮花了。此时你不该持有的想法和心态是（）。
A.如果我是他，我也会这样情绪激动B.告诉自己客户一定是对的，尽可能满足他的需求C.忍耐，还是等他说完，不能与他计较D.请他到偏厅人少的地方再处理
发现客户线索是指针对目标客户群进行有计划的搜寻和分级，对可能的客户进行识别和接触，以找出成熟客户或是值得长期经...
判断题发现客户线索是指针对目标客户群进行有计划的搜寻和分级，对可能的客户进行识别和接触，以找出成熟客户或是值得长期经营的潜在客户的系列行动。
