单项选择题
A.直方图 B.分层图 C.排列图 D.控制图
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。A.比较不同的产业B.比较单...
多项选择题美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
A.比较不同的产业 B.比较单个企业与行业平均水准 C.进行不同时期的比较 D.预测长期绩效 E.回答具体的问题
“水平对比法”认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。A.技术B.战略C.过程D.人员
单项选择题“水平对比法”认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。
A.技术 B.战略 C.过程 D.人员
有关质量的最早的奖项是（）。A.戴明奖B.波多里奇奖C.欧洲质量奖D.中国质量奖
单项选择题有关质量的最早的奖项是（）。
A.戴明奖 B.波多里奇奖 C.欧洲质量奖 D.中国质量奖
