单项选择题
A．食品供应区 B．自助服务区 C．产品展示区 D．外汇交易区
以下表述错误的是（）。A．实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户B．开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍C...
单项选择题以下表述错误的是（）。
A．实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户 B．开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍 C．购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零 D．一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
关于投诉，以下观点不正确的是（）。A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的B．员工要树立大局...
单项选择题关于投诉，以下观点不正确的是（）。
A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的 B．员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度 C．要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神 D．全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾
投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。A、您看，我这样处理好吗？B、您有什么要求？C、我们明天中午12：00...
单项选择题投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。
A、您看，我这样处理好吗？ B、您有什么要求？ C、我们明天中午12：00前给您答复好吗？ D、我们给您新开存单还是现金？
