客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。

致谢用语有加强式致谢用语、求助式致谢用语两种使用形式。

判断题致谢用语有加强式致谢用语、求助式致谢用语两种使用形式。

请托用语的形式有：求助式请托用语、标准式请托用语。

判断题请托用语的形式有：求助式请托用语、标准式请托用语。

墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。

判断题墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。