网约车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，应正视现实，承认错误，接受相关部门的批评、教育和处理。

网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

判断题网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。

判断题网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。

网约车驾驶员有将乘客遗忘在出租车上的物品归还或上交有关部门的义务。

判断题网约车驾驶员有将乘客遗忘在出租车上的物品归还或上交有关部门的义务。