单项选择题
A.建立了完备的规范，实施良好，且具有成熟的服务趋势分析模型B.既没有建立规范，实施也很不到位C.建立了规范，但实施不到位D.没有建立规范，但客观上或自发地进行了主动的服务趋势分析
如何评价供方的服务趋势分析规范的建立和实施情况？（）A.基于服务的历史数据进行评估B.检查是否建立了趋势分析的...
单项选择题如何评价供方的服务趋势分析规范的建立和实施情况？（）
A.基于服务的历史数据进行评估B.检查是否建立了趋势分析的规范，并观察实施情况C.通过与行业内其他服务的比较来评价D.通过顾客投诉的数量来评价
如何评价供方的服务监控规范的建立和实施情况？（）A.通过顾客反馈来评估B.检查是否建立了规范，并观察实施情况C...
单项选择题如何评价供方的服务监控规范的建立和实施情况？（）
A.通过顾客反馈来评估B.检查是否建立了规范，并观察实施情况C.通过服务交付的速度来评价D.通过服务的质量和一致性来评价
在设计与开发服务友好性的主动性评价中，主动进行服务监控的测量目的是什么？（）A.评价服务的整体质量B.检查服务...
单项选择题在设计与开发服务友好性的主动性评价中，主动进行服务监控的测量目的是什么？（）
A.评价服务的整体质量B.检查服务监控的主动程度C.评估服务的用户满意度D.衡量服务的效率和效果
