网络客服不需要开展以客户满意度为核心的在线调查。

网络客服的核心评价指标为（）。A.询单转化率B.客单价C.商品退货率D.响应速度

多项选择题网络客服的核心评价指标为（）。

网络客户服务的作用包括（）。A.塑造企业形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.更好地服务客户

多项选择题网络客户服务的作用包括（）。

以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。A.离岗B.打字的速度与技巧C.商品的价格D.不懂快捷回复

单项选择题以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。