属于人民银行、（）、政府部门等单位直接转来的投诉信息，投诉处理人须将处理情况起草成书面报告后，向本机构相关部门报送。

“四清”原则，即办理业务中应做到问清、点清、（）、笔笔清。A.看清B.听清C.交清D.说清

单项选择题“四清”原则，即办理业务中应做到问清、点清、（）、笔笔清。

特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）、严重体弱等特殊客户。A.残障B.老年C.孕妇...

单项选择题特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）、严重体弱等特殊客户。

特殊群体消费者权益保护原则是以人为本、（）A.公平公正B.方便快捷C.适度营销D.以上都对

单项选择题特殊群体消费者权益保护原则是以人为本、（）