讲解人员对于游客的各种情绪反映都应在细心观察中去洞察并采取相应的调解手段。这种语言技巧的运用是（）

冲突的处置包括（）、脱离接触和感情释解。A.主动道歉B.稳定情绪C.化解矛盾D.缓解妥协

单项选择题冲突的处置包括（）、脱离接触和感情释解。

珍珠梅（）开花。A.春季B.夏季C.秋季D.冬季

单项选择题珍珠梅（）开花。

（）公园的樱花生长最佳。A.玉渊潭B.紫竹院C.景山D.陶然亭

单项选择题（）公园的樱花生长最佳。