单项选择题
A.消除他人对自己的不满，可以防止事态的发展 B.可以为自己留住知己，可以冰释前嫌，赢得信任 C.可以改善护患关系 D.以上皆是
关于婉言拒绝的方式和技巧，以下说法正确的是（）A.婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的...
单项选择题关于婉言拒绝的方式和技巧，以下说法正确的是（）
A.婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的意见 B.既顾全了被拒绝者的尊严，又表达了你拒绝这件事情的本意 C.婉言还有一种是回避和转移话题，避实就虚 D.以上皆是
在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）A.把握谈话的内容和方向B.护士通过插话把正确的观点传达给病人C.护士...
单项选择题在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）
A.把握谈话的内容和方向 B.护士通过插话把正确的观点传达给病人 C.护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心 D.以上皆是
道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）A.及时的、朴实的B.真诚的、大方的C.形式上的、表明的D....
单项选择题道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）
A.及时的、朴实的 B.真诚的、大方的 C.形式上的、表明的 D.基于事实的
