单项选择题

以下投诉等级的判定标准分别属于(),火烧车。安全气囊未弹开等重大事故《涉及人员死亡》属于(),群体性投诉《客户代表来电》属于(),客户通过电话,网络,传真,信件,邮件,调研,等反映的一般问题属于(),对品质或服务提出轻度不满,希望得到重视和改善,需要得到解释和跟进属于()。

A.A  C  B  D
B.A  B  B  D
C.A  B  C  D
D.B  B  C  D