问答题
1.赢得顾客。 2.获取宾客信息。 3.处理顾客意见。 4.协调对客服务。
前厅信息管理的特点有哪些？
问答题前厅信息管理的特点有哪些？
客房销售对员工的要求有哪些？
问答题客房销售对员工的要求有哪些？
客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
判断题客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
