采用调查表法进行用户研究，应注意三个环节：①被调查对象的选择；②（）；③调查结果的分析。

信息用户研究有两种基本的研究方法，即：（）分析方法与（）分析方法。

填空题信息用户研究有两种基本的研究方法，即：（）分析方法与（）分析方法。

公益性信息服务机构以提供（）为主，（）为辅，其服务效益主要是社会效益和间接经济效益。

填空题公益性信息服务机构以提供（）为主，（）为辅，其服务效益主要是社会效益和间接经济效益。

信息服务业的市场化管理，就是从社会的宏观经济和部门的微观经济出发，实现信息服务业管理的（）

填空题信息服务业的市场化管理，就是从社会的宏观经济和部门的微观经济出发，实现信息服务业管理的（）