多项选择题
A.使用早期版本及竞争产品的客户 B.竞争产品分析人员 C.相关的售后人员&售后业务伙伴 D.经验教训库&CallCenter
评价获得并实施服务的难易程度，需要考虑的因素有（）A.对设备的影响B.耗时C.花费D.以上都是
多项选择题评价获得并实施服务的难易程度，需要考虑的因素有（）
A.对设备的影响 B.耗时 C.花费 D.以上都是
用户需求描述的要点是（）A.做什么B.什么时候/场合做C.为什做/有什么好处D.以上都不是
多项选择题用户需求描述的要点是（）
A.做什么 B.什么时候/场合做 C.为什做/有什么好处 D.以上都不是
服务开发过程包括：定义需求、设计、开发、验证、实施等。
判断题服务开发过程包括：定义需求、设计、开发、验证、实施等。
