多项选择题
A.整洁明亮、奢华气派，装修高档 B.功能分区，合理安排 C.及时清理过期、破损的宣传物料（横幅、海报、宣传单页、杂志等） D.营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则 E.设施应保持完好
营业厅经理或值班经理在现场管理中的主要工作是：（）A.负责巡视大厅每项工作，包括监督营业人员的服务质量、设备运...
多项选择题营业厅经理或值班经理在现场管理中的主要工作是：（）
A.负责巡视大厅每项工作，包括监督营业人员的服务质量、设备运转情况等 B.针对营业人员服务过程中的出现的问题，如服务态度不好、服务用语不规范等应及时给予纠正和指导，同时做好日常检查考核记录。 C.维持营业厅秩序，疏导客户有序办理业务 D.在巡视营业厅现场时应随身携带《记事本》记录突发事件 E.负责接听咨询电话
营业厅现场要做到：（）A.树立品牌，统一形象B.内外整洁，环境温馨。C.管理合理，方便客户。D.多学多做，多听...
多项选择题营业厅现场要做到：（）
A.树立品牌，统一形象 B.内外整洁，环境温馨。 C.管理合理，方便客户。 D.多学多做，多听多看。 E.资料整齐，及时更新。
营业厅现场管理的要求（）A.所有当班的营业人员必须服从营业厅经理或值班经理的调度。B.营业人员通信工具及个人物...
多项选择题营业厅现场管理的要求（）
A.所有当班的营业人员必须服从营业厅经理或值班经理的调度。 B.营业人员通信工具及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。 C.营业厅对外咨询电话需放置到指定台席，指定台席的营业人负责接听咨询电话。 D.营业厅经理/值班经理要维持营业厅秩序，疏导客户有序办理业务。 E.在营业现场，营业厅经理或值班经理对营业人员应及时给予帮助和指导。
