单项选择题
A.从上至下 B.从下至上 C.从中间开始 D.没有规定
（）不属于“三轻”的内容。A.音量轻B.走路轻C.说话轻D.动作轻
单项选择题（）不属于“三轻”的内容。
A.音量轻 B.走路轻 C.说话轻 D.动作轻
登机音乐的音量应（）。A.以不影响两个旅客交谈为宜B.体现音乐之美妙C.自我随意控制D.尽量小
单项选择题登机音乐的音量应（）。
A.以不影响两个旅客交谈为宜 B.体现音乐之美妙 C.自我随意控制 D.尽量小
老年旅客一般较（），在服务中乘务员应（）。A.活跃，与之交谈B.怕冷，多供应热饮C.怕热，多供应冷饮D.沉默，...
单项选择题老年旅客一般较（），在服务中乘务员应（）。
A.活跃，与之交谈 B.怕冷，多供应热饮 C.怕热，多供应冷饮 D.沉默，不予理睬
