单项选择题
A、领导的意愿 B、项目任务时间表已经创建 C、对项目进行工作结构分解 D、主要团队成员满意
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A、实施费用太高B...
单项选择题客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
A、实施费用太高 B、成本太高 C、所需软件系统过于庞大 D、对客户响应时间太快
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A、客户关系管理的目的在...
单项选择题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、客户关系管理系统的优点在于成本低 D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对...
单项选择题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A、对客户的响应时间太快 B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力 C、成本太高 D、无法运用组织所掌握的信息
