（）是一种态度，能够更好的了解客户的真正需求和潜在需求。

在与客户沟通过程中，做到（），才能够更好地为客户服务。因此，坐席代表要通过训练来增强这项能力。A.有效倾听B....

单项选择题在与客户沟通过程中，做到（），才能够更好地为客户服务。因此，坐席代表要通过训练来增强这项能力。

过度压力以及焦虑产生的背后，可以通过（），让自己更聚焦、更专注来预防过度压力。A.树立目标B.协同合作C.减少...

单项选择题过度压力以及焦虑产生的背后，可以通过（），让自己更聚焦、更专注来预防过度压力。

（）是坐席人员专业素养的体现，也是企业的形象所在。A.规范的服务用语B.沟通能力C.有效解决问题D.嗓音甜美

单项选择题（）是坐席人员专业素养的体现，也是企业的形象所在。