单项选择题
A.出勤率 B.重大错误率 C.用户投诉率 D.交易质量监测
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话,与沟通对象电话沟通中要注意()。A.沟通手段B.沟通目标C.沟通记录D.沟...
单项选择题座席员按照制定完的沟通计划拨出电话,与沟通对象电话沟通中要注意()。
A.沟通手段 B.沟通目标 C.沟通记录 D.沟通礼仪
座席员选择沟通对象后,应根据用户()和()安排恰当的沟通时间。A.地位;时间B.地位;情绪C.情绪;时间D.时...
单项选择题座席员选择沟通对象后,应根据用户()和()安排恰当的沟通时间。
A.地位;时间 B.地位;情绪 C.情绪;时间 D.时间;年龄
座席员应根据()选择沟通对象。A.沟通计划B.沟通目标C.沟通效果D.沟通准备
单项选择题座席员应根据()选择沟通对象。
A.沟通计划 B.沟通目标 C.沟通效果 D.沟通准备