单项选择题
A.理解顾客和帮助顾客 B.欢迎顾客和帮助顾客 C.欢迎顾客和理解顾客 D.分析顾客和理解顾客
已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A.现有顾客B.潜在顾客C.企业顾客D.个人顾客
单项选择题已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。
A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客
客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。
填空题客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。
客服人员要有一个（）的心态去面对压力。
填空题客服人员要有一个（）的心态去面对压力。
