单项选择题
A.单项客用品年度消耗定额＝单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365 B.单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率 C.单项用品消耗标准＝客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量 D.单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数B.洗衣单一般应由服务员自己填写C.收...
单项选择题服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数 B.洗衣单一般应由服务员自己填写 C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员 D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。A.直立式B.混合式C.吸立式D.背负式
单项选择题清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。
A.直立式 B.混合式 C.吸立式 D.背负式
下列认识有错误的是（）。A.客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间B.服务人员努力记住客人的名字，...
单项选择题下列认识有错误的是（）。
A.客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间 B.服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现 C.门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人 D.清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品
