单项选择题
A、缩短双方的心理距离 B、关注公众的需要 C、不断听取意见 D、提高服务质量
个体主观心理活动因素主要包括（）A、认知因素B、情绪因素C、环境因素D、个性因素
多项选择题个体主观心理活动因素主要包括（）
A、认知因素 B、情绪因素 C、环境因素 D、个性因素
信息策划障碍主要表现在（）A、信息译码不准确B、表达能力不强C、信息传递不全D、信息传递不及时
多项选择题信息策划障碍主要表现在（）
A、信息译码不准确 B、表达能力不强 C、信息传递不全 D、信息传递不及时
在人际交往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（）A、我不好——你好B、我不好——你也不好C、我好——...
单项选择题在人际交往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（）
A、我不好——你好 B、我不好——你也不好 C、我好——你不好 D、我好——你也好
